小麦倾诉

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用户服务声明

(2019-10-26更新)

尊敬的用户:

在您成为杭州小麦互动科技有限公司的用户,使用杭州小麦互动科技有限公司提供的服务之前,请您认真阅读本《用户服务声明》,更好的了解我们所提供的服务以及您享有的权利义务。您开始使用杭州小麦互动科技有限公司提供的服务,即表示您已经确认并接受了本文件中的全部条款。

第一部分 服务声明

本服务声明(简称“声明”)系由您与杭州小麦互动科技有限公司(以下简称“杭州小麦互动”或“我们”)就杭州小麦互动科技有限公司提供的小麦倾诉App(以下简称“本平台”或“小麦倾诉”)所订立的相关权利义务规范。小麦倾诉App是一款在线专业情感咨询与倾诉的App,请您在注册、使用小麦倾诉App之前,应认真阅读以下条款:

第一条 本协议所指心理咨询服务是指小麦倾诉App平台向存在情感咨询/倾诉需求的用户及存在提供情感咨询/倾诉服务需求的专家所提供的,在完成小麦倾诉App平台要求的注册/入驻手续后,撮合用户及专家达成情感咨询/倾诉服务关系的信息居间服务。

第二条 专家应通过小麦倾诉App平台发布可提供服务详情,包括服务名称、服务时段、 服务方式等。

第三条 用户及专家使用情感咨询/倾诉居间服务应遵循如下流程:

1、用户应通过小麦倾诉App平台对专家/倾听者进行了解、比较、选择。

2、用户确定想要选择的专家/倾听者后,则应通过小麦倾诉App平台向该专家/倾听者发出情感咨询/倾诉的意向并下单,下单即表示您向小麦倾诉App平台以及专家/倾听者发出服务要约,专家/倾听者有选择接受或不接受的权利。

3、若专家/倾听者选择接受用户发出的下单,则专家/倾听者与用户及小麦倾诉App平台之间即就专家/倾听者向用户提供情感咨询/倾诉服务一事达成一致。

第四条 专家/倾听者责任

4.1、 专家/倾听者对用户的个人信息及咨询的相关问题应严格保密,不向任何第三方泄露。需要符合《杭州小麦互动科技有限公司用户协议及隐私政策》。

第五条 用户行为规范

5.1、 用户在使用小麦倾诉App平台的情感咨询/倾诉服务中,应:

(1) 尊重专家。坦诚地向专家表露自己,不掩饰或伪装。

(2) 自主。努力实现自我成长,为咨询负责,不期待专家帮你做决定。

(3) 咨询是需要有一个过程的,不能急于求成。

(4) 尽量遵从专家的建议到专门医疗机构诊疗。

第六条 免责条款

6.1、 心理咨询的局限性

心理咨询与治疗的效果取决于专家和用户的共同努力。在此过程中,用户可能还会感觉痛苦和症状困扰。心理咨询是一个促使个人心灵成长的过程,心灵的成长过程可能也会带来一定的痛苦和不适的感受。所以,对于特别需要系统心理咨询与治疗的个案,需要用户在时间、心理等方面都有相应的准备。专家不同于执业心理医师,专家为用户提供的是心理咨询服务(非医疗性)。如果用户需要服用药物,请咨询临床心理医师。专家不会对用户的药物使用方面的问题提供指导。

6.2、 心理危机免责

用户须保证在接受心理咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人身安全的行为。如果用户在这之前有过自杀、自残或伤害他人的倾向与行为,专家会尽所能帮助,但不能保证心理咨询与治疗期间用户的冲动会马上减缓,也不能保证其今后不再有自杀、自残或伤害他人的行为与倾向。如果用户最终选择自杀或伤害他人,作为一个完全民事与刑事行为人,用户承担全部责任与行为后果,本公司及专家不承担任何连带民事或刑事责任。

6.3、 推荐就医免责

本公司平台的咨询范围是有限制的,主要是解决用户的一般心理问题至没有 器质性病变的严重心理问题,如亲子关系、人际交往、交友、生涯规划、情绪情感等方面出现的问题。

第二部分 服务内容

小麦倾诉App主要负责心理相关文章更新,原创心理文章发表,推出情感百科,心理测试,免费/付费咨询,心理讲座,最新动态等活动。咨询主要通过在线文字/通话方式进行

1、咨询形式:

1.1、文字咨询:客户和咨询师之间以文字对话的方式进行沟通咨询。客户根据自身问题选择相应咨询师,通过文字和的形式进行留言,咨询师会在自主时间一对一解答。

1.2、通话咨询:客户通过平台语音功能与心理倾听者进行沟通。客户选择适配的专业心理倾听者,在保证信息隐私安全的环境下,宣泄内心的情感与不满。专业心理倾听者会给予及时情感回应和情绪支持,助你快速走出情绪低谷。

第三部分 版权及免责声明

1、版权申明

小麦倾诉App文章内容由本站原创、转载组成。我们转载的目的是为了提供更好的情感咨询和倾诉服务大众。转载时,凡是原文有清晰的作者和出处,我们会完全注明。对原文中本无作者或不明首发何处的文章,若因文章质量优秀,我们亦会转载,并请原作者尽快联系我们,邮箱:tougao@51xiaomai.com

2、原创声明

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3、免责声明

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